سياسة الشحن
آخر تحديث: 9 يونيو 2026
تشحن URA إلى جميع أنحاء العالم. نوفّر شحناً مجانياً داخل الولايات المتحدة، والشحن الدولي متاح إلى العديد من الدول ويُحتسب عند الدفع. توضّح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة طلبك وإرساله وتسليمه.
1. أين نشحن
الولايات المتحدة: جميع الولايات الخمسين، ومقاطعة كولومبيا، والأقاليم الأمريكية (بورتوريكو، وجزر العذراء الأمريكية، وغوام، وساموا الأمريكية، وجزر ماريانا الشمالية)، وعناوين APO/FPO/DPO العسكرية.
دولياً: نشحن إلى قائمة متنامية من الدول. تظهر الوجهات المتاحة لك مع الأسعار المباشرة عند الدفع. إذا لم تظهر دولتك عند الدفع، فهذا يعني أننا غير قادرين على الشحن إليها حالياً.
لا نشحن إلى وكلاء الشحن أو خدمات إعادة الشحن التابعة لجهات خارجية.
2. أسعار الشحن
الولايات المتحدة: شحن أرضي قياسي مجاني للطلبات المؤهلة. يظهر الحد الأدنى المؤهل، إن وُجد، عند الدفع. تُحتسب على الطلبات الأقل من الحد رسوم قياسية حسب الوجهة والوزن.
دولياً: يُحتسب الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة والوزن. الطلبات الدولية غير مؤهلة للشحن المجاني ما لم يُذكر ذلك في عرض ترويجي محدد.
3. طلبات الفِرَق والجملة
تطلب 5 قمصان أو فانيلات أو أكثر، أو تجهّز فريقاً أو مجموعة؟ نوفّر ترتيبات شحن سريع للطلبات الكبيرة. راسلنا على info@uravisual.com مع تفاصيل طلبك والوجهة، وسنرتّب لك أسرع وسيلة متاحة.
4. وقت المعالجة
تُعالَج الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (الاثنين–الجمعة، باستثناء العطلات الفيدرالية الأمريكية). خلال إطلاق المجموعات وإعادة التخزين وفترات الذروة، قد تستغرق المعالجة حتى 5 أيام عمل. ستصلك رسالة بريد إلكتروني فيها رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
5. أوقات التسليم
تبدأ أوقات التسليم أدناه من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب:
- قياسي داخل الولايات المتحدة: 3–7 أيام عمل
- سريع داخل الولايات المتحدة: 2–3 أيام عمل
- تسليم خلال يوم / يوم العمل التالي داخل الولايات المتحدة: يوم عمل واحد، حيثما كان متاحاً
- دولياً: عادةً 7–20 يوم عمل، حسب الوجهة والتخليص الجمركي
تظهر الوسائل المتاحة عند الدفع بناءً على عنوانك. لا تضمن شركات الشحن مواعيد التسليم خلال الطقس القاسي أو حالات الطوارئ العامة أو تأخيرات الجمارك أو اضطرابات خدمة الناقل.
6. الرسوم الجمركية والضرائب والتخليص الدولي
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد وضرائب وضريبة قيمة مضافة ورسوم جمركية تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم مسؤولية المستلِم وغير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن عند الدفع. وعادةً ما تُحصّلها شركة الشحن أو سلطة الجمارك قبل التسليم أو عنده.
لا تتحكم URA بهذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها. تختلف السياسات الجمركية كثيراً بين الدول؛ يُرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لديك للتفاصيل قبل الطلب. URA غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن المعالجة الجمركية. تُعالَج الشحنات المرفوضة أو المتروكة بسبب رسوم غير مدفوعة وفق سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا.
7. التتبع
ستصلك رسالة بريد إلكتروني فيها رقم تتبع بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا. يُرجى الانتظار حتى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع لدى شركة الشحن.
8. دقة العنوان
أنت مسؤول عن تقديم عنوان شحن كامل ودقيق عند الدفع. URA غير مسؤولة عن الطلبات المشحونة إلى عناوين خاطئة أو غير مكتملة يقدّمها العميل. إذا أُعيد الطرد إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عنوان غير قابل للتسليم، فسنتواصل معك وقد نفرض رسوم إعادة شحن.
9. الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة
بمجرد أن تضع شركة الشحن علامة "تم التسليم" على الطرد، تتحمّل شركة الشحن مسؤوليته. إذا أظهر طردك أنه سُلّم لكنه لم يصل، يُرجى:
- التحقق مع الجيران أو إدارة المبنى أو مكتب شركة الشحن المحلي؛
- الاتصال بشركة الشحن مباشرةً لفتح مطالبة؛
- ثم راسلنا على info@uravisual.com مع رقم طلبك ومرجع الحالة، وسنساعدك قدر الإمكان.
إذا وصل طردك تالفاً، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد والتواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم.
10. الضرائب
تُحتسب ضريبة المبيعات المطبَّقة عند الدفع بناءً على عنوان الشحن حيثما يلزم. أما الطلبات الدولية، فتُعالَج رسوم الاستيراد والضرائب كما هو موضّح في القسم 6.
11. تعديل الطلبات وإلغاؤها
إذا احتجت إلى تعديل طلب أو إلغائه، تواصل معنا على info@uravisual.com في أقرب وقت ممكن. بمجرد معالجة الطلب للشحن، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه، لكن يمكنك اتباع عملية الإرجاع بعد التسليم.
12. التواصل
لجميع استفسارات الشحن، تواصل معنا على info@uravisual.com.
URA LLC
20693 Glenmont Terrace
Ashburn, Virginia 20147
الولايات المتحدة