سياسة الشحن

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

تسري سياسة الشحن هذه على الطلبات المقدمة إلى URA LLC عبر uravisual.com. وتكون خيارات التوصيل والرسوم الظاهرة عند إتمام الطلب هي المعتمدة للوجهة والطلب المحددين.

1. تجهيز الطلب

تُجهّز الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ما لم تحدد صفحة المنتج أو إشعار الطلب المسبق أو رسالة تأكيد الطلب مدة مختلفة. ومدة التجهيز منفصلة عن مدة النقل لدى شركة الشحن.

2. المواعيد التقديرية للتوصيل

مواعيد التوصيل تقديرات مقدمة بحسن نية وليست ضماناً، إلا إذا ذكرت URA خلاف ذلك صراحةً وخطياً. وقد تتسبب الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية أو اضطرابات شركات الشحن أو مشكلات العنوان أو فترات الضغط أو ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة في حدوث تأخير.

3. التأخير والتوافر

ستحتفظ URA بأساس معقول لأي إطار زمني تعلنه للشحن. وإذا تعذر على URA الشحن ضمن المدة الموعودة، أو ضمن المدة التي يفرضها القانون المعمول به عند عدم تحديد مدة، فسنرسل إشعاراً ونمنحك، عند الاقتضاء، خيار الموافقة على التأخير أو إلغاء الطلب لاسترداد المبلغ دون تأخير غير مبرر.

4. الطلبات الدولية

تشحن URA إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الطلب. ويتحمل العميل الدولي الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم الوساطة ومتطلبات التخليص المطبقة، ما لم يُذكر عند الدفع صراحةً أنها مشمولة. التأخير الجمركي خارج نطاق سيطرة URA المباشرة. وتُعرض الأسعار حالياً بالدولار الأمريكي ما لم يظهر خلاف ذلك عند الدفع.

5. دقة العنوان

يتعين على العميل تقديم عنوان شحن كامل ودقيق. إذا احتجت إلى تصحيح، فتواصل فوراً عبر info@uravisual.com. لا نضمن إمكانية تعديل العنوان بعد بدء التجهيز. وعندما يسمح القانون، قد يتحمل العميل الرسوم الإضافية لشركة الشحن أو إعادة الإرسال الناتجة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل.

6. التتبع والتوصيل

نقدم معلومات التتبع عند توافرها. ويُعد تسجيل شركة الشحن للتسليم دليلاً عليه، لكنه لا يلغي الحقوق أو سبل المعالجة التي يقررها القانون. إذا أظهر التتبع أن الطرد سُلّم ولم تتمكن من العثور عليه، فتحقق من مكان التسليم وأفراد المنزل وإدارة المبنى وشركة الشحن، ثم تواصل مع URA سريعاً لنساعدك في فتح تحقيق.

7. الشحنات المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة

أبلغ info@uravisual.com، متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة، عن أي تلف ظاهر أثناء الشحن أو قطعة مفقودة أو قطعة غير صحيحة خلال 7 أيام تقويمية بعد التسليم. أرفق رقم الطلب وصوراً للقطعة والتغليف وملصق الشحن والضرر. وإذا بدا أن طرداً فُقد أثناء النقل، فتواصل مع URA فور انقضاء نافذة التوصيل التقديرية. تساعد هذه المدد في مطالبات شركات الشحن ولا تحد من الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.

8. الطرود المرفوضة أو غير المستلمة أو المعادة إلى المرسل

إذا رُفض الطرد أو لم يُستلم أو أُعيد بسبب عنوان غير دقيق قدمه العميل، فقد تخصم URA التكاليف الفعلية غير القابلة للاسترداد للشحن أو الإرجاع من أي مبلغ مسترد، عندما يسمح القانون بذلك. وتظل أهلية الاسترداد خاضعة للفحص وسياسة الإرجاع والاسترداد.

9. المسؤولية والحقوق الإلزامية

تتحدد المسؤولية عن الفقد وفق القانون المعمول به وظروف الشحنة. ولا يستبعد أي نص في هذه السياسة مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، ولا يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.

10. التواصل

info@uravisual.com
URA LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية فيرجينيا، الولايات المتحدة.