Política de envío
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Actualmente, URA realiza envíos solo dentro de los Estados Unidos. Esta Política de Envíos explica cómo se procesa, despacha y entrega su pedido. Actualmente no se ofrecen envíos internacionales; cuando nos expandamos, actualizaremos esta página y lo anunciaremos a nuestra comunidad.
1. Dónde Realizamos Envíos
Enviamos a los 50 estados de EE. UU., el Distrito de Columbia, los territorios de EE. UU. (Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, Samoa Americana y las Islas Marianas del Norte) y a las direcciones militares APO/FPO/DPO a través de USPS.
No realizamos envíos a direcciones internacionales, transitarios o servicios de reenvío de terceros. Los pedidos realizados para entrega a dichas direcciones serán cancelados.
2. Envío Gratuito en EE. UU.
Ofrecemos envío terrestre gratuito dentro de EE. UU. en pedidos que califiquen. El umbral de calificación, si lo hubiera, se mostrará al finalizar la compra. Los pedidos por debajo del umbral se cobran con tarifas de envío estándar calculadas al finalizar la compra según el destino y el peso.
3. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU.). Durante los lanzamientos de Cápsulas, reposiciones de inventario y períodos de mayor actividad comercial, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.
4. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega a continuación comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido:
- Estándar (USPS Ground / UPS Ground): 3–7 días hábiles
- Acelerado: 2–3 días hábiles
- Entrega al día siguiente / Siguiente día hábil: 1 día hábil, donde sea elegible
Los métodos disponibles se presentan al finalizar la compra según su dirección. Los transportistas no garantizan los plazos de entrega durante condiciones climáticas severas, emergencias públicas o interrupciones del servicio del transportista.
5. Seguimiento
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido salga de nuestro almacén. Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice con el transportista.
6. Precisión de la Dirección
Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. URA no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto por el transportista debido a una dirección no entregable, nos pondremos en contacto con usted y podremos cobrar tarifas de reenvío.
7. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
Una vez que un paquete es marcado como entregado por el transportista, este es responsable del paquete. Si su paquete aparece como entregado pero no ha llegado, por favor:
- Consulte con vecinos, la administración del edificio o su oficina de correos local;
- Póngase en contacto directamente con el transportista para abrir un reclamo;
- Luego envíenos un correo electrónico a support@uravisual.com con su número de pedido y referencia del caso, y le ayudaremos en lo posible.
Si su paquete llega dañado, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso y contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
8. Impuestos
El impuesto sobre las ventas de EE. UU. se calcula al finalizar la compra según su dirección de envío, cuando corresponda. No se aplican aranceles ni tarifas de importación a los pedidos nacionales de EE. UU.
9. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos en support@uravisual.com lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido procesado para su envío, no podemos modificarlo ni cancelarlo, pero puede seguir nuestro proceso de devolución después de la entrega.
10. Contacto
Para todas las consultas sobre envíos, contáctenos en support@uravisual.com.
URA LLC
20693 Glenmont Terrace
Ashburn, Virginia 20147
Estados Unidos