Política de envíos
Última actualización: 30 de julio de 2026
Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a URA LLC a través de uravisual.com. Para cada destino y pedido, prevalecen las opciones de entrega y los cargos mostrados al finalizar la compra.
1. Preparación del pedido
Por lo general, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos, salvo que la página del producto, un aviso de preventa o la confirmación del pedido indique otro plazo. El tiempo de preparación no incluye el tránsito del transportista.
2. Plazos estimados de entrega
Las fechas de entrega son estimaciones de buena fe y no constituyen una garantía, salvo que URA lo indique expresamente por escrito. El clima, las aduanas, las interrupciones del transportista, los problemas con la dirección, los periodos de gran demanda y otras circunstancias fuera de un control razonable pueden causar demoras.
3. Demoras y disponibilidad
URA mantendrá una base razonable para cualquier plazo de envío anunciado. Si URA no puede despachar dentro del periodo prometido, o dentro del plazo exigido por la ley aplicable cuando no se haya indicado uno, lo notificará y, cuando corresponda, ofrecerá la opción de aceptar la demora o cancelar el pedido para recibir un reembolso sin dilaciones indebidas.
4. Pedidos internacionales
URA realiza envíos a los destinos disponibles al finalizar la compra. Salvo que allí se indique expresamente que están incluidos, el cliente internacional es responsable de los aranceles, impuestos de importación, cargos de gestión y requisitos aduaneros aplicables. Las demoras de aduana quedan fuera del control directo de URA. Los precios se muestran actualmente en USD, salvo indicación distinta durante el pago.
5. Exactitud de la dirección
El cliente debe proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si necesita una modificación, escriba de inmediato a info@uravisual.com. No podemos garantizar cambios una vez iniciada la preparación. Cuando la ley lo permita, los cargos adicionales del transportista o de un nuevo envío ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente.
6. Seguimiento y entrega
Facilitamos información de seguimiento cuando está disponible. El registro de entrega del transportista sirve como prueba de entrega, pero no elimina los derechos o recursos reconocidos por la ley aplicable. Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado y no puede localizarlo, revise la zona de entrega, consulte con las personas de su domicilio, la administración del edificio y el transportista, y contacte con URA cuanto antes para que podamos ayudar a investigar.
7. Envíos perdidos, dañados o incorrectos
Cuando sea razonablemente posible, informe a info@uravisual.com de daños visibles durante el transporte, artículos faltantes o artículos incorrectos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Incluya el número de pedido y fotografías del artículo, el embalaje, la etiqueta de envío y el daño. Si un paquete parece haberse perdido durante el tránsito, contacte con URA poco después de que finalice el plazo estimado de entrega. Estos plazos facilitan las reclamaciones ante el transportista y no limitan derechos legales irrenunciables.
8. Paquetes rechazados, no reclamados o devueltos al remitente
Si un paquete es rechazado, no se reclama o se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, URA podrá descontar del reembolso los costes reales de envío o devolución que no sean recuperables, cuando la ley lo permita. La posibilidad de reembolso seguirá sujeta a inspección y a la Política de devoluciones y reembolsos.
9. Riesgo y derechos obligatorios
La responsabilidad por pérdida se determina conforme a la ley aplicable y a las circunstancias del envío. Nada en esta política excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita derechos obligatorios del consumidor.
10. Contacto
info@uravisual.com
URA LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Virginia, Estados Unidos.